Política de Privacidad

Información que Nos Proporciona

Cuando solicita una consulta de diseño, recopilamos información como:

• Su nombre (normalmente el padre, madre, tutor o adulto que planea el evento)
• Correo electrónico y número de teléfono
• Su método de contacto e idioma preferidos
• Tipo de evento, fecha del evento, nombre del salón, ciudad y número estimado de invitados
• Preferencias de diseño, como estilo y colores
• Fotos o archivos PDF de inspiración que decida subir, y un enlace de Pinterest si lo proporciona
• La fecha y hora de consulta que solicita
• Notas u otra información que decida proporcionar

Nuestro sitio web también registra información asociada con su solicitud, como la página desde la que la envió, su selección de consentimiento y el momento en que la dio, y la información de programación.

El sitio web no solicita información de tarjetas de pago, domicilios ni la edad o fecha de nacimiento de una quinceañera u otro menor.

Archivos de Inspiración

Las fotos y PDFs que sube se guardan de forma privada con su solicitud. Solo el personal autorizado puede verlos, y los usa para preparar su consulta de diseño. Si su solicitud se aprueba, los archivos pasan a formar parte de su registro como cliente.

Por favor suba solo imágenes que tenga derecho a compartir, y evite subir fotos de menores, de otras personas que no hayan aceptado compartirlas o documentos con información personal sensible.

Cómo Usamos su Información

Usamos la información que proporciona para:

• Responder a su solicitud de consulta
• Reservar temporalmente el horario de consulta que selecciona mientras completa su solicitud
• Aprobar, rechazar o proponer otro horario para su consulta
• Preparar ideas de diseño para su consulta
• Relacionar las solicitudes de clientes actuales con sus registros
• Mantener registros de posibles clientes y clientes
• Convertir solicitudes aprobadas en registros de clientes, eventos y servicios
• Enviar correos transaccionales sobre su solicitud y su consulta
• Proteger nuestro sitio web y negocio contra el uso indebido
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables

Solicitar una consulta no reserva por sí solo la fecha de su evento ni crea un acuerdo de servicios de decoración.

Gestión de Relaciones con Clientes

La información enviada a través de nuestro sitio web se almacena en el sistema de gestión de relaciones con clientes de Imperial. Este sistema es compartido por la familia de empresas Imperial, que incluye a Imperial Decorations, Imperial Grand Events e Imperial Design & Boutique.

Dependiendo de la naturaleza y el estado de su solicitud, esto puede incluir sus datos de contacto, preferencia de idioma, detalles del evento, preferencias de diseño, archivos subidos, información de la consulta, mensaje, selección de consentimiento e información de estado relacionada.

El personal autorizado de estas empresas puede acceder a esta información cuando sea necesario para responder solicitudes, administrar citas y proporcionar servicios. Si también es cliente de otra empresa Imperial, sus registros pueden vincularse para coordinar sus servicios.

Proveedores de Servicios

Utilizamos proveedores de servicios externos para operar partes de nuestro sitio web y negocio, entre ellos:

• Supabase — aloja nuestra base de datos de gestión de relaciones con clientes y el almacenamiento privado de los archivos subidos.
• Resend — envía correos transaccionales, incluidas confirmaciones de solicitudes, aprobaciones, rechazos, cambios de horario propuestos e invitaciones de calendario.
• Cloudflare — aloja y protege nuestro sitio web y procesa las solicitudes que envía a través de él.
• Google Fonts y Unsplash — entregan las fuentes y algunas de las imágenes que se muestran en nuestro sitio web.

Comunicaciones por Correo Electrónico

Enviamos correos transaccionales relacionados con su solicitud de consulta. Pueden incluir la confirmación de que recibimos su solicitud, la aprobación o el rechazo de su consulta, un nuevo horario propuesto con un enlace privado para aceptarlo o rechazarlo, invitaciones de calendario y otra información necesaria para responderle. Nuestro personal también puede recibir un aviso interno con los detalles de su solicitud.

Nuestro sitio web no opera un programa de suscripción de correo electrónico ni de boletines de marketing.

Teléfono

Si proporciona un número de teléfono, podemos usarlo para comunicarnos con usted sobre su solicitud o consulta, según el método de contacto que elija. El sitio web no envía mensajes SMS automatizados.

Almacenamiento del Navegador

Nuestro sitio web guarda un solo elemento en el almacenamiento local de su navegador: su preferencia de idioma, para recordar si eligió inglés o español. Permanece en su navegador hasta que lo borre y no se nos envía. El sitio web no utiliza cookies para publicidad ni análisis.

Análisis y Publicidad

Imperial Decorations no utiliza píxeles publicitarios ni sistemas de análisis de terceros como Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, TikTok Pixel, Microsoft Clarity o Hotjar en el código del sitio web. Si en el futuro incorporamos tecnologías de análisis o publicidad, actualizaremos esta Política de Privacidad e implementaremos mecanismos de consentimiento adicionales cuando corresponda.

Sitios Web y Servicios Externos

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a servicios de terceros como Instagram, Facebook, TikTok y Pinterest. La recopilación y el uso de información de esos servicios se rigen por sus propias políticas de privacidad y términos.

Cuando su navegador carga fuentes o imágenes de proveedores externos, la información estándar de red, como su dirección IP, se transmite a esos proveedores como parte de la solicitud.

Seguridad de los Datos

Utilizamos salvaguardas administrativas, organizativas y técnicas razonables diseñadas para proteger la información personal, incluidas la validación del lado del servidor, el almacenamiento privado de archivos y controles de acceso para los sistemas del personal. Sin embargo, ninguna transmisión por internet, sistema de almacenamiento electrónico o medida de seguridad puede garantizar una seguridad absoluta.

Conservación de Datos

Conservamos la información de solicitudes, clientes, citas y archivos durante el tiempo razonablemente necesario para responder solicitudes, prestar servicios, mantener registros comerciales adecuados, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos.

Sus Opciones de Privacidad

Puede comunicarse con Imperial Decorations para consultar, corregir o actualizar la información personal que nos proporcionó, o para pedirnos que eliminemos los archivos que subió. Cuando corresponda, responderemos a las solicitudes de privacidad de acuerdo con la ley aplicable.

Privacidad de los Menores

Imperial Decorations diseña celebraciones como quinceañeras, cuyas festejadas normalmente son menores de edad. Nuestro formulario de consulta está destinado a ser completado por un padre, madre, tutor u otro adulto que planea el evento, y no solicita el nombre, la edad ni la fecha de nacimiento de la festejada. No recopilamos deliberadamente información personal directamente de niños menores de 13 años. Si cree que un menor nos envió información, comuníquese con nosotros para atenderlo.

Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad a medida que cambien nuestro sitio web, servicios o prácticas de privacidad. Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de "Última Actualización" en esta página.

Contáctenos

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestro manejo de información, comuníquese con Imperial Decorations respondiendo a cualquier correo que le hayamos enviado, o mediante el formulario de consulta en imperialeventdecorations.com.